//
Запчасти на БелобородоваЗапчасти на Белобородова
Запчасти на Белобородова
26% положительных из 19 отзывов
  • 7 лет на портале
  • Предложения еще не загружены
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 100% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 2
Витебск
+375 показать номер
Отзывы о компании «Запчасти на Белобородова»
  • 2
    Плохо
    Заказал ремень ГРМ , ролики, помпу и прочее. Отдал мастеру, что бы он поставил (раньше было СТО официальное, сейчас нет). Он все поставил и я поехал. Проехал км 15 и появился при разгоне особенно звук как ветер гуляет под капот, сразу подумал про замену деталей. покатался ещё день так как была у мастера очередь, потом приехал к нему. На тот момент проехал примерно 70 км. Разобрав машину обнаружил что ремень надписи и края уже стерты и он начал распускаться. Сказал что при дальнейшей езде случился бы обрыв ремня и погнуло бы клапана, мол вовремя обратил внимание. Да ремень был DAYCO посоветовал продавец. Купил новый ремень CONTITECH проехал столько же и тишина. Короче поехал на магазин Автосуп. Там обратился к 2 менеджерам, все объяснил и попросил вернуть мои деньги за ремень бракованный, на что услышал отказ и ответ что ставил мол криворукий. Так же отказали сделать экспертизу, неси мол акт с СТО. Видимо там не знают о законе прав потребителей. Короче придется делать самому экспертизу и подавать в суд. Крайне не доволен, потеря кучи времени, сил и что не мало важно денег. Будем разбираться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Интересно получается, дефектовку с СТО, заказ-наряд и сертификат на право проведение таких работ на данный автомобиль вы предоставить не можете, а в суде разбираться можете. Не тратьте своё время и деньги, пошлины и экспертизы (в итоге за ваш счет, т.к. продукция сертифицирована в РБ и у вас на руках б\у ремень не известно как и кем установленный) выйдут раз в 20 дороже, поверьте нашему опыту, это заведомо проигрышное дело, мало знать о существовании закона о защите прав потребителей, его ещё нужно изучить и учесть ряд статей ГК РБ и постановлений Совета Министров РБ, которые формулируют четкие требования к потребителю. В чем проблема предоставить требуемые документы? Такие запросы решаются быстро, когда клиент предоставляет нужные документы, не мы производим запчасти, государство занимается сертификаций и контролем качества продукции, мы только выполняем их требования. Брак в запчастях конечно встречается, и нет никаких проблем обменять или вернуть деньги за бракованный товар, но если вы отказываетесь сделать тот минимум, который нужно сделать вам, значит у вас другая цель. Не хотите быстро и без проблем решить вопрос - подавайте в суд, тратьте деньги и время, ваше право, у нас есть возможности ответить по закону, а вы сможете узнать реальную правоприменительную практику по таким делам, а не теорию, о которой так часто любят говорить потребители. Мы всегда готовы помочь и вернуть по браку поставщику, выбор за вами.
  • 1
    Очень плохо
    Складывается впечатление, что в компании Автосуп работают некомпетентные сотрудники. Как человек, имевший опыт работы со складской логистикой и объемами в тысячи раз превышающими в деньгах оборот в данной компании, могу сказать, что организация работы никакая и в случае косяков сотрудников никто ничем не поможет. Неоднократно при извещении о готовности заказа оказывалось, что заказ собран не полностью, а 9.02.2018 вообще в упаковке был предложен б\у обводной ролик. Настолько б\у, что выглядел хуже чем мой убитый. Хорошо, что вскрыл упаковку и на месте выявил. Все, что смогли предложить сотрудники - это бесплатная доставка на завтра, утверждая, что это не их вина, а поставщика. Так простите я покупаю у вас, а не у поставщика. И ответственность должны нести именно вы, что не приняли, не проверили, не уладили конфликт с клиентом опять же вы. Вообщем нехороший магазин. Не советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал оригинальное масло mazda oil ultra 5w-30. Пришел забирать, осмотрел канистру. Оказалось, что это подделка(сзади одинарная этикетка, не книжка). Брать отказался. Больше масло там брать не буду. Кто там покупает - внимательно смотрите, что вам продают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    У покупателя не хватило мозгов найти салатовый край и сил открыть этикетку, видеозапись как он это делал у нас имеется и мы её с радостью приложим ко всем искам. В данный момент он и вы (deal.by) обвиняете нас в уголовном преступлении, на что последует юридический ответ с привлечением вас (распространителя ложной негативной информации) и инициатора к ответственности.
  • 1
    Очень плохо
    Покупаю запчасти в этом интернет магазине уже давно и часто.Но с каждым разом качество обслуживания ухудшается .Менеджеры не перезванивают после оформления заказа(хоть обязаны).За заказами не следят !!!!! (Один заказ был не полностью собран в срок который был указан на сайте ,но меня это не смутило т.к время было предостаточно и мог обождать. До собрали заказ через 2 дня, 2-заказ пролежал СОБРАННЫЙ у них на полке - 4 дня пока сам не перезвонил им.И вот опять беда ,3-заказ был ОФОРМЛЕН в понедельник - срок среда в 17.00 ,и среда прошла, четверг пролетел ,а потом и пятница пролетела ,но меня это не напрягло если не то что машина стоит разобранная. После того как начал звонить и спрашивать у менеджера когда будет собран заказ ,о чем он мне поведал "Что не может связаться с поставщиком .И когда я ему задал вопрос ,что теперь мне делать. Он ответил, это ваши проблемы,ищите в другом месте". Меня это сильно возмутило ,то ,что с постоянным клиентом так разговаривают,что так легко менеджер может потерять клиента ( согласен ,если потеряют одного клиента, то он им погоду не устроит),да и время было упущено. Пусть прочитают отзывы руководители интернет магазина "АВТОСУПа" и сделают выводы . Как работают менеджеры магазина, и стоит держать такой штат. Отвечать на мой отзыв не обязательно Если есть время ,то тогда можно заказывать и ждать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номера заказов по которым были описанные выше проблемы на почту vb@autosup.by, обязательно проверим, разберемся, и привлечем к ответственности виновных. С ростом компании приходится ещё больше уделять внимания к вопросу квалификации и выполнения должностных инструкций, мы постоянно следим за этим и не держим сотрудников, которые систематически проявляют себя не с лучшей стороны. Вы можете сменить менеджера, если считаете, что ваш не справляется со своей работой (это будет хорошим уроком текущему менеджеру), а мы проанализируем ситуацию и сделаем выводы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    В каталогах неизвестно что творится заказал топливный фильтр на гольф 2 оказался от ситроена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Заказал генератор восстановленный в 11-00. Спросил где его можно увидеть (сравнить с оригиналом). Сказали приезжайте на проспект Независимости 85г. Приехал вечером в 18-00, но никакого генератора там не оказалось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Вы приехали в 18-00, не разместив предварительно заказ. Данный генератор перемещается со склада и был бы на Независимости 85г вечером, если бы вы оформили сначала по телефону заказ. Возможно, вы не правильно поняли менеджера, отвечая на вопрос есть ли товар (говорит будет вечером или завтра), он не будет делать перемещение пока не будет заказа, каждый сотрудник это старается пояснить, но клиенты по-разному понимают. Хоть у нас в наличии большое кол-во товаров, но далеко не всё из ассортимента есть на точке выдачи, и нужно обязательно оформлять заказ. Приносим свои извинения, будем стараться более доступно объяснять что нужно сделать, чтобы товар переместили на выдачу.
  • 5
    Отлично
    Уважаемые клиенты! От лица компании "Автосуп" хочу ответить Вам на все негативные отзывы: - по тросу: Вы написали только часть ситуации, то что были следы установки это факт, но Вы вернули его в итоге, стерев следы установки. Мы могли бы без нарушений законов отказать Вам, но всегда идем на встречу клиенту и пытаемся помочь. - по маслу: масло Ford уже давно не выпускается под этим артикулом, мы не можем гарантировать какой артикул будет на упаковке, Вы получили свежее масло с новым артикулом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уважаемые клиенты! От лица компании "Автосуп" хочу ответить Вам на все негативные отзывы: - по свечам Flennor - Вы принесли их со следами вкручивания (не знаю как тестировали, но следы на новом товаре не приемлемы даже если они не работают, закон о защите прав потребителей говорит об этом - "товар без следов установки, не нарушена целостность упаковки и комплектация"), такой товар мы не можем ни вернуть поставщику ни продать, только СТО с Сертификатами может дать резолюцию по браку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасный магазин! Девочки-менеджеры очень милые. Все в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    купил в магазине свечи накаливания фирмы "flennor" - вроде бренд и проблем быть не должно. Пришёл домой распаковал и проверил тестером на работоспособность. 2 из 4 не работают, пошёл в магазин - сделали "тупой вид" мол, и что теперь вы от нас хотите, менять отказались, особо умный нашёл следы установки на свечах которые до машины не дошли даже... Улыбнула фраза менеджера, о том что я не могу их сам проверить. Вроде как нарушение Ст. 28 П.1 Закон РБ. Если бы не цена вопроса разнёс бы нафиг.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    ОСТОРОЖНО!!! За стойкой выдачи товара бегает не адекват в очках. Продали не те тросы стояночного тормоза т.е не той модификацыи так ещё и короче на 40 см. один забрали а на другом он обнаружил следы установки. Объясняю ему, что мастер достал трос, посмотрел что тот короче моего и отдал обратно, ни кокой установки не производилось.Неадеквату мои объяснения не интересны, он уселся за стойку и замолчал. Кем он там работает не знаю,может кладовщик. Теперь у меня есть НЕ НУЖНЫЙ НОВЫЙ трос.
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал комплект поршневых колец на двигатель. По СМС отправил VIN менеджеру, он подобрал кольца, когда забирал заказ, акцентировал внимание, что на упаковке стоит не мой производитель авто и не мой объем двигателя, на что получил ответ, что это "оригинал" и все подходит. Кольца естественно не подошли, но об этом я узнал, когда уже была вскрыта одна упаковка. Теперь благодаря этому магазину у меня есть комплект бесполезных колец, потраченные время и деньги
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Заказал оригинальное моторное масло FORD Formula F, 5W-30, 5л по артикулу 14E9EC, заявленному на сайте. В примечании отметил обязательным условием соответствие артикула на упаковке (на бутылке). Позвонили быстро через 2-3 часа, - товар приготовлен, можно забирать. Переспросил, выполнено ли обязательное условие. Ответили: "Да, масло оригинальное". Приезжаю на склад по Независимости, 95, г, Минск, - артикул на бутылке другой. Спрашивается, кому нужен такой обман? Вот такой у нас автосуп.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Шикарный магазин,сервис отличный!!! Цены самые низкие,сравнивал с многими сайтами. Возврат оформляют мгновенно,без проблем. Доставка в сроки,екзист для себя закрыл,персонал ужасный,много поделок подсовуют. Перешол Автосуп и очень ними доволен,молодцы ребята так держать!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Я юр. лицо, оставил заявку на сайте, на следующий день перезвонил, сказали заявок много, обрабатывают и ответят после обеда, не слышно уже 5 дней. Перезвонил та же история: - заявок много перезвоним, когда не знаем.... Плохое начало (которого и не будет) работы
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    В данный момент на серверах компании произошёл сбой, из-за чего уже 3-й день менеджеры не могут полноценно работать и обрабатывать заявки. Ориентировочно завтра сбой будет устранен и мы вернемся в рабочий режим и обязательно обработаем все заявки и обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что ваше мнение ещё поменяется.
  • 1
    Очень плохо
    Заказал фонарь задний на шкоду, первый раз отменили, т.к. цена уже выросла аж на 100 000 руб, при его стоимости 520 000 руб. Ну ладно перезаказал. На сайте срок поставки обозначен 10 дней и менеджер тоже в груди бил что привезут за это время, плюс взяли 100 % предоплату. Итог: прошло уже 20 дней до сих пор везут. Больше ни нагой. Экзист работает намного лучше.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Слово "ужасно" для них комплимент. 1 - персонал абсолютно не компетентный, как только начинаешь задавать вопросы начинают хамить, 2 - ассортимент не бьет с сайтом процентов на 30. из 7 позиций оказалось 5 уже не выпускаются а остальные по абсолютно иной цене. 3 - Когда позвонил менеджер по моему заказу, первое, что я услышал: "Ну что же Вы с нами не созвонились?". Отсюда возникает вопрос: "А зачем вы тогда вообще интернет-магазин делали?". 5 - В итоге уже месяц не могу вернуть свои деньги.
  • 4
    Хорошо
    Месяц назад заказал оригинальное моторное масло FORD Formula F, 5W-30, 5л. Доставили в срок. Никаких нареканий по поводу качества товара нет. Порадовали простое оформление заказа , быстрая доставка и вполне приемлемая цена на заказанный мною товар.
  • 1
    Очень плохо
    будьте внимательны с магазином автосуп много з/ч бракованных. Потом возврат не делают и делают удивленное лица типа а мы тут причем, это ваши проблемы Буду их наказывать!!!!!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?