Величественная и грациозная внешность старшей сестры с самых первых кадров мультфильма подсказывает нам, что она рождена быть королевой. Однако за аристократичным и сдержанным характером кроется страх. Эльза не хочет, чтобы ее дар стал причиной боли других, близких ей людей. Однажды ранив свою сестру, она принимает решение запереться в своей комнате и никогда больше не играть с Анной. В своих покоях Эльза-Холодное Сердце создает вечную зиму, в которой она проводит все свои юные годы. Выйдя в свет для проведения коронации, она дает волю эмоциям, обрекая всю страну на вечную стужу и мороз. Главной проблемой Эльзы является то, что она не может управлять своим даром, она принимает его за проклятие и считает себя чудовищем. Но на самом деле причиной подобного отношения к себе являются другие персонажи. Холодное сердце Эльзы на самом деле доброе и обладает куда более ценным даром – умением любить.

 Кукла выполнена из высококачественного, гипоаллергенного пластика. Волосы можно расчесать и изменить прическу. Голова поворачивается, руки и ноги гнутся.